בחיפה פועל מוקד סיוע לאזרחים ותיקים ושורדי שואה ע"ש שמואל גנץ. מאז תחילת מבצע "עם כלביא" נרשם במוקד גל פניות בנוגע לליקויים במרחבים המוגנים של התושבים הוותיקים.
בין הנזקים עליהם מתלוננים הקשישים, דלתות ממ"ד שאינן נסגרות עד הסוף, חלונות לא תקניים ועוד. בעקבות נפילות טילים בעיר גל הפניות התגבר והתווספו תלונות על נזקי הדף, חלונות שנשברו, תריסים שהתנתקו ממקומם ודליפות מים כתוצאה מתזוזת הצנרת.
קראו עוד:
במוקד הסיוע בחיפה פועלת בשגרה ניידת תיקונים המיועדת לאזרחים ותיקים, המספקת תיקונים קטנים ללא תשלום. השירות כולל בין היתר החלפת נורות, תיקון תריסים, סגירת דלתות ממ”ד תקועות, ניקוי פילטרים של מזגנים ותיקוני נגרות בסיסיים.
במוקד מדגישים כי בדיוק לשם כך נועד המוקד, ומזמינים את הציבור ליצור קשר.
פנינה, אחת המתנדבות המאיישות את המוקד, מציינת כי בכל שיחה שמתקבלת, נרשמת הבעיה והיא עוברת לטיפול איש מקצוע היוצא לביתו של הפונה. בנוסף מתנהל מעקב אחר הטיפול בפניה, ויש שיחות יזומות לקשישים, עריריים ושורדי שואה כדי לוודא כי הם בסדר.
אמיל, איש מקצוע מטעם ניידת התיקונים מספר: "ממ"דים לא תקינים זו בעיה שחוזרת על עצמה. דלתות לא נסגרות, תריסים נשברו מההדף, חלונות לא נאטמים. אנשים מפחדים לשהות במרחב המוגן, וזה גורם ללחץ אמיתי. בזכות הפעילות שלנו – הם מקבלים מרחב מוגן תקני ותחושת ביטחון".
מוקד הסיוע מעניק מענה מלא גם בשפה הרוסית – באמצעות מתנדבות דוברות רוסית שחוזרות לפונים, מבצעות תיווך ומעקב.
סגן ראש העיר ויו”ר ועדת הבריאות, ישראל סביון: "אנחנו לא מחכים לקריאות – אנחנו יוצרים קשר בעצמנו עם שורדי שואה וקשישים לבדוק מה מצבם. המוקד פתוח, זמין וממשיך לעבוד בכל תנאי ובכל מצב״.
יו״ר שדולת הגמלאים, אלי לנדאו וחבר המועצה, יו”ר ועדת הרווחה ויו”ר מיל”ב פיני ווגמן: "הביטחון של האזרחים הוותיקים עומד בראש סדר העדיפויות שלנו. כל פנייה מטופלת ברצינות ובמהירות. מאז תחילת המבצע קיבלנו פניות רבות. הפעולה המהירה של המוקד והניידת נותנת מענה מדויק בשטח – ומונעת סיכונים מיותרים״.
ז׳אנה מתנדבת דוברת רוסית: "אנשים לא תמיד יודעים איך לבקש עזרה – לפעמים שיחה אחת בשפה שלהם משנה הכול. אנחנו כאן בשבילם, גם כשלא מתקשרים – יוצרים שיחות יזומות, שואלים מה שלומם, ונותנים להם ביטחון שהם לא לבד – שאנחנו כאן עבורם".
פעילות המוקד והניידת ממומנת בעזרת תרומות וככל שיגיעו יותר תרומות – ניתן יהיה להרחיב את השירות לעוד שכונות ולעוד אזרחים ותיקים שזקוקים לכך כעת.
השירות פעיל מדי יום בחיפה, קריית חיים וקריית שמואל. מוקד הסיוע: 04-9923166
