ברחוב מרטין בובר שבשכונת רוממה הוותיקה בחיפה נמצאת מרפאת בנימין בראון רוממה, אחת המרפאות הוותיקות והגדולות של הכללית באזור.
המרפאה הוקמה לפני כ-30 שנה והיא משרתת כ-8,500 מבוטחים של הכללית מכל קשת הגילאים, וכצפוי משכונה שרבים מתושביה הם אזרחים ותיקים, במרפאה כ-30% מהמבוטחים הם מעל גיל 65, והיתר משפחות ויחידים שמתגוררים באזור ונהנים משירותי רפואה ורפואה מונעת המקדמת את הבריאות.
בשנה האחרונה מנהלת את המרפאה ד"ר שרונה אמר, ולדבריה סוד הקסם של המרפאה טמון בעובדה שלמרות היותה גדולה ומספקת שירותים רבים, הצליחה לשמור על צביונה השכונתי, הביתי והמשפחתי.
"אני מאוד מאמינה בלתת למטופל הרגשה שהוא בידיים טובות, דוגמא אחת שזכורה לי הייתה כשמשפחה שטופלה אצלי עברה למקום מרוחק והשאירה לי מכתב מקסים כאשר השורה המשמעותית הייתה: תמיד זכינו לחיוך ולהרגשה שאנחנו המטופלים היחידים" אומרת ד"ר אמר. "בשבילי הצלחה בטיפול היא לתת לכל המטופלים את אותה ההרגשה – שהם המטופלים היחידים".
במרפאה ניתן לקבל שירות מרופאים מומחים לרפואת המשפחה, מרופאי ילדים, דיאטניות, צוות אחיות, שירותי סיעוד, בית מרקחת ומשרד. בין אנשי הצוות והרופאים ניתן למצוא עובדים אשר נותנים שירות במרפאה למעלה מ-20 שנה, "זו מרפאה עם צוות ותיק ומגובש ומצוין בכל הסקטורים", מספרת ד"ר אמר.
"על צוות האחיות אחראית האחות רנדה חסון, שבנוסף לשלל תפקידיה גם מלמדת סטודנטים לסיעוד ומדריכה אחיות שנקלטו למערכת. בית המרקחת מובל על ידי אמיר שחאדה, שבנוסף לעבודה השוטפת, הרוקחים מבצעים ייעוץ רוקחי קליני לאנשים שנוטלים סוגים רבים של תרופות.
המשרד מובל על ידי איילה שרון, ובנות המשרד יוצאות מגדרן כדי לעזור לאנשים בכל הנושאים האדמיניסטרטיביים והביורוקרטים. גם אמיר וגם איילה קיבלו פרס על היותם עובדים מצטיינים של המחוז והם באמת כאלה.
המרפאה, שכאמור קיימת כבר 30 שנה, עברה לפני כשנתיים שיפוץ יסודי וכוללת גם חדר סדנאות גדול ובו נערכות סדנאות בנושאי הפסקת עישון, שינוי הרגלי אכילה, הכנה ללידה ועיסוי תינוקות, סדנאות החייאה כאשר הסדנאות פתוחות למבוטחי הכללית ולמבוטחי קופות אחרות.
"המרפאה שלנו היא מרפאה מלמדת, יש אצלנו סטודנטים, סטאז'רים ומתמחים ברפואת המשפחה גם בית המרקחת, והמשרד חונכים את דור העתיד. כמו כן, המרפאה מנטרת שפעת עבור משרד הבריאות ובשנתיים הקודמות גם בוצע במרפאה ניטור לקורונה".
בסגר הראשון המרפאה המשיכה לעבוד כרגיל ולמרות החשש מהלא נודע הצוותים עשו כל שביכולתם כדי להרגיע ולהנגיש את השירות עבור המטופלים, במיוחד המבוגרים בהם שחששו להגיע למרפאות.
"היו לנו מתנדבים שעזרו להעביר תרופות לאנשים שלא יכלו להגיע, ולמרות שאנשים לא הגיעו פיזית אנחנו יזמנו שיחות למטופלים מבוגרים ובסיכון כדי לוודא שהם בסדר. עד היום ולמרות שרבים חזרו לשגרה מסוימת, אנחנו ממשיכים בשיחות היזומות, ומבצעים חלק מהביקורים באמצעות הטלפון או הווידאו".
חשוב למרפאת בנימין בראון - רוממה להיות חלק מהקהילה אותה היא משרתת, ותמיד יש בה התחדשות, רצון לשפר, ללמד, ולקדם בריאות.
פורסם לראשונה: 18:21, 27.12.21
